公众号被封了的话可以解封吗?

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leagp 你好,微口问答!

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不是特别严重触碰底线的问题的话,应该是可以解封的,没有被封过号,只能借助别人的经验回答你了~

事情是这样的:
11月09日晚上大概7点左右吧,我收到公众号被永久封号的通知(严格的说是别人告诉我的),违规内容是《红包外挂?微信多开?一键转发?不作死就不会死!》,被很多人投诉,而被处理原因是“涉嫌违反相关法律法规和政策”。

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当时看到消息的状态还好,因为在重庆出差,刚好那天晚上在吃正宗重庆火锅,所以什么事都先吃完火锅再说。这个就是我首先要跟大家讲的,收到封号通知千万不要急,不要自乱阵脚,不爽肯定是有的,毕竟公众号被封,可不是什么值得高兴的事,不过,千万不要急。
因为这个事确实你急也没有用,没有哪一个方法说可以立马解封,在我看来早一分钟晚一分钟没多大影响,所以先该干嘛干嘛,比如吃火锅。
大概晚上9点左右,吃完火锅,我回到酒店开始着手做这个事。
首先,一定要清楚是哪个内容违了哪个规。我这里是《红包外挂?微信多开?一键转发?不作死就不会死!》这篇内容“涉嫌违反相关法律法规和政策”。所以立刻详细查看此文章,并查看微信关于“违反国家法律法规禁止的内容”的相关规定。我确信,坚决没有出现违反法律法规的内容。
这篇文章是之前微信官方宣布严厉打击外挂行为的时候发布的,我怀疑此次封号可能和外挂这个关键词有关,不过这篇内容实际是支持微信团队的打击外挂行为,并倡导大家不要使用外挂,建议卸载外挂软件,这完全是在配合微信团队宣传打击外挂的公告,所以非常可能是被恶意投诉。
所以,这一点我会在申诉内容里重点向微信工作人员说明。
然后,找到了原因就要开始写申诉内容了,一定要针对你的内容和微信相关规定,写得有理有据,不要随意乱写,因为当公众号运营者对于处理存在异议时,可以进行申诉,但每个处理有一次申诉机会。一次机会要抓牢。
但是问题来了,申诉过的朋友都知道,微信申诉原因输入栏中只能最多200字,这可不行,太少了,根本不够说服力。

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那怎么办?
我是这么做的,“申诉原因”下不是还有一个“申诉证明材料”吗?那我完全可以把我写好的申诉完整内容做成图片格式,这就OK了,完全够我发挥。然后在诉原因输入栏写一个摘要就行了。
如下是我的申诉内容,也分享给大家:
“申诉原因”输入框填写的内容,一个简要的说明:

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“申诉证明材料”上传的内容,完整的叙述:

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大家可以看到我的申诉内容主要分为4块:第一,表明来意,说明事情;第二,对此有异议,陈诉原因;第三,总结,请求重审;第四,对被封内容重点部分截图说明。
前面可以说是理,后面的内容截图部分是据,做到有理有据,这样更加完善,也能让微信工作人员看到你的信心以及你的重视。这里有几点需要注意:
1、说话一定要客气,不要胡搅蛮缠,更不要恶言相向。这是人之常情,审核的工作人员不是机器,也是人,所以你要尊重别人的工作,我写得很正规,给人的第一印象一定要好,否者差评就可能影响你的审核结果。

2、申诉理由一定要有逻辑,并且与封号提示的违规内容相关。我这里写了3段理由,第一段是告诉他我不是来无理取闹的,我是首先认真查看了违规内容和官方规定的,并表明态度;第二段是告诉他这个内容是没问题的;第三段是告诉他这个公众号是正向的,不是那些非法营销公众号,并提示他这个号以前没有封号情况,暗示微信的阶梯性处罚机制。

3、除了你说的理由,一定要有证据,不管是你的内容截图也好,其他证明材料截图也好,一定要有,并附上说明。
最后,我提交了申述,静待处理结果,审核时间是7个工作日,大概4天后,审核通过,成功解封。这个内容大家是可以参考的。

作者:木木老贼
链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/23794875
来源:知乎
 

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